Contact Center Inbound Call

Kami sedang mencari talenta berbakat untuk bergabung dengan tim Contact Center kami di Jakarta Raya. Perusahaan kami, Karyaputra Suryagemilang, adalah salah satu pemain terkemuka dalam industri ini, dan kami mencari individu yang berdedikasi untuk membantu kami memberikan layanan pelanggan terbaik.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang positif dan penuh tantangan, serta kesempatan untuk berkembang dan belajar. Jika Anda memiliki semangat pelayanan yang tinggi dan ingin berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami, kami sangat berharap dapat mendengar dari Anda.

Gaji yang ditawarkan dapat dinegosiasikan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan profesionalisme dan ramah.
• Menyediakan informasi yang akurat dan membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah mereka.
• Merekam dan memantau panggilan untuk memastikan kualitas layanan.
• Mengikuti protokol perusahaan dan pedoman layanan pelanggan.
• Melaporkan dan menyelesaikan tiket pelanggan secara efisien.
• Bekerja secara efektif dalam tim untuk mencapai target layanan pelanggan.
• Memperbarui dan memperluas pengetahuan tentang produk dan layanan perusahaan.
• Menjaga standar kualitas dan kecepatan dalam menangani panggilan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau contact center.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Penguasaan bahasa Inggris minimal level intermediate.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM dan telepon dengan baik.
• Kemampuan untuk bekerja dengan waktu fleksibel.
• Berpenampilan menarik dan profesional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait