Admin Service Center
Bergabunglah dengan tim dinamis kami di GSI CCTV sebagai profesional Admin Service Center dan menjadi tulang punggung operasional layanan pelanggan kami. Di peran ini yang krusial, Anda akan memastikan pengiriman layanan yang lancar sambil menjaga keunggulan operasional di fasilitas Semarang kami. Anda akan menangani administrasi pelanggan, mengelola data pelanggan, dan memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan berjalan dengan baik.
GSI CCTV adalah perusahaan terkemuka di industri keamanan yang berfokus pada penyediaan solusi CCTV berkualitas tinggi. Dengan lokasi strategis di Semarang, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Sebagai Admin Service Center, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim lapangan dan pelanggan, sehingga keahlian komunikasi dan kerjasama tim Anda sangat penting.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola data pelanggan dan memastikan akurasi dan keakuratan informasi pelanggan.
- Menangani tiket pelanggan dan memastikan penyelesaian masalah secara efisien.
- Mengelola jadwal dan koordinasi dengan tim lapangan untuk layanan instalasi dan pemeliharaan.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk mengelola interaksi pelanggan.
- Memastikan dokumentasi yang baik dari setiap interaksi pelanggan dan layanan yang diberikan.
- Melaporkan dan menganalisis data operasional untuk meningkatkan layanan pelanggan.
- Menangani komplain pelanggan dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman operasional standar (SOP) perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal D3 di bidang Administrasi Bisnis atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Admin Service Center atau peran yang serupa.
- Keahlian dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Keahlian dalam menggunakan Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
- Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan kerjasama tim yang baik.
- Kemampuan analitis dan problem-solving.
- Sertifikasi dalam bidang administrasi atau pelayanan pelanggan adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang